Πολιτική απορρήτου

A. Εισαγωγή

1. Το απόρρητο των επισκεπτών του ιστοτόπου μας, είναι πολύ σημαντικό για εμάς και σεβόμαστε την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας www.glossco.gr. Η παρούσα πολιτική αφορά την ενημέρωσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας που κάνουμε κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα.
2. Η συναίνεση σας στη χρήση των cookies σε συμφωνία με τους όρους της πολιτικής μας κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπο, μας επιτρέπει την χρήση cookies κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο μας.

Β. Συλλογή προσωπικών πληροφοριών

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας μας, οι παρακάτω κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να συλλεγούν,:

1. Πληροφορίες που προκύπτουν από τη χρήση της ιστοσελίδας μέσω cookies,  όπως η διεύθυνση IP σας, περιεχόμενο ιστότοπου.
2. Στοιχεία επικοινωνίας, όπως η διεύθυνση e-mail σας, την οποία εισάγετε κατά την εγγραφή στον ιστότοπο.
3. Βασικές Πληροφορίες που εισάγετε κατά τη δημιουργία του προφίλ σας, όπως ονοματεπώνυμο κλπ.
4.  Όνομα χρήστη και κωδικός
5. Πληροφορίες, σχετικά με τις παραγγελίες σας μέσω της ιστοσελίδας, όπως ιστορικό παραγγελιών, τύπος προϊόντος
6.  Πληροφορίες σχετικές με τις υπηρεσίες προς τους πελάτες μας
7. Οποιαδήποτε άλλη προσωπική πληροφορία μας στέλνετε.

Σε κάποιες περιπτώσεις θα συλλέξουμε αυτόματα κάποιες τεχνικές πληροφορίες που δεν σας ταυτοποιούν άμεσα, όπως για το λειτουργικό σύστημα υπολογιστή, το όνομα της ιστοσελίδας από την οποία έγινε η σύνδεση και άλλες πληροφορίες που προκύπτουν από τη χρήση cookies. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική cookies.  

Γ. Χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών

Οι προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται σε εμάς χρησιμοποιούνται για τους σκοπούς που ορίζονται από αυτή την πολιτική στις σχετικές σελίδες του ιστοτόπου. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες σας που μας παρέχετε μέσω της ιστοσελίδας για τους παρακάτω σκοπούς:

1. Για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω της ιστοσελίδας και για να σας βοηθήσουμε να ανοίξετε ένα «λογαριασμό», να χειρίζεστε τον εν λόγω λογαριασμό σας, να κάνετε μια παραγγελία και να αγοράσετε ένα προϊόν από εμάς, να λάβετε τις υπηρεσίες μας εξυπηρέτησης πελατών. Στην περίπτωση αυτή, ενεργούμε λόγω της μεταξύ μας συμβατικής σχέσης (ή των αναγκαίων ενεργειών σε προσυμβατικό στάδιο) δυνάμει της οποίας εσείς αγοράζετε ένα προϊόν και εμείς ανταποκρινόμαστε σε κάποιο σχετικό αίτημα που μπορεί να έχετε.
2. Για να λειτουργήσουμε, αξιολογήσουμε και βελτιώσουμε την επιχείρησή μας, όπως να αναπτύξουμε καινούργια προϊόντα και υπηρεσίες, να εμπλουτίσουμε και βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, να διαχειριστούμε την επικοινωνία μας, να αναλύσουμε τα προϊόντα μας και την βάση πελατών μας, να διεκπεραιώσουμε τις λογιστικές, ελεγκτικές και άλλες εσωτερικές λειτουργίες μας, καθώς και να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, να διασφαλίσουμε την προστασία, εντοπισμό και αποφυγή απάτης και κάθε άλλης παράνομης δραστηριότητας,  και αξιώσεων, να εφαρμόσουμε τα σχετικά πρότυπα αγοράς, τις συμβατικές υποχρεώσεις μας και τις πολιτικές μας.
3. Να συμμορφωθούμε και να εφαρμόσουμε μια έννομη υποχρέωσή μας (π.χ. για φορολογικούς ή λογιστικούς λόγους) αλλά και για να τεκμηριώσουμε, ασκήσουμε, ή υπερασπισθούμε, τις νόμιμες αξιώσεις μας είτε μέσω δικαστικής διαδικασίας ή εξωδικαστικής διοικητικής διαδικασίας.
4. Για να σας συμπεριλάβουμε στην λίστα των παραληπτών προωθητικών μηνυμάτων μας. Θα τηρούμε τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας (ηλεκτρονική διεύθυνση/email, προφίλ σε κοινωνικά δίκτυα) προκειμένου να σας αποστέλλουμε πληροφορίες σχετικά με καινούργια προϊόντα μας, δράσεις ή εκδηλώσεις μας είτε εφόσον έχετε παρέχει την συγκατάθεσή σας επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο στην ιστοσελίδα, είτε βασιζόμενοι στο έννομο συμφέρον μας να στέλνουμε ενημερώσεις στους πελάτες μας. Σε κάθε περίπτωση θα διατηρήσουμε αυτή την επικοινωνία μέχρι να μας στείλετε αίτημα απενεργοποίησής σας από αυτή την λίστα.
5. Για να βελτιώνουμε την εμπειρία σας κατά την πλοήγηση στην ιστοσελίδα μας μέσω των cookies και συναφών τεχνολογιών σύμφωνα με την επιλογή που θα έχετε κάνει εισερχόμενοι στην ιστοσελίδα. Παράλληλα, θα συλλέγουμε τα cookies που είναι απολύτως απαραίτητα να λειτουργούμε και διαχειριζόμαστε την ιστοσελίδα και όπως περιγράφουμε στην πολιτική cookies που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.

Δ. Χρόνος Τήρησης των δεδομένων σας

Διατηρούμε τα δεδομένα σας που μας παρέχετε μέσω της ιστοσελίδας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για εμάς να εκπληρώσουμε τους παραπάνω σκοπούς σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική ή για όσο διάστημα υποχρεούμαστε από την κείμενη νομοθεσία, λαμβάνοντας υπόψιν τους χρόνους παραγραφής που ισχύουν για την άσκηση ή υπεράσπιση των νόμιμων δικαιωμάτων που μπορεί να έχουμε. 

Αναλόγως της σχετικής χρήσης, το διάστημα αυτό μπορεί να διαφέρει, λ.χ. θα κρατάμε προσωπικές σας πληροφορίες για όσο διαρκεί η μεταξύ μας συναλλακτική σχέση ή τουλάχιστον για όσο έχετε «λογαριασμό» στην ιστοσελίδα.

Ε. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας και η διασφάλισή της

Οποιεσδήποτε πληροφορίες μας παρέχετε μέσω της ιστοσελίδας δεν θα κοινοποιούνται παρά μόνο όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική. Αυτές οι πληροφορίες θα τηρούνται από τα εξουσιοδοτημένα από εμάς πρόσωπα και μέλη του προσωπικού που διαχειρίζονται την ιστοσελιδα μας και τις σχετικές υπηρεσίες καθώς και τα ζητήματα προώθησης, υποστήριξης και ανταπόκρισης σε κάθε σχετικό δικό σας αίτημα.

Μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες με τρίτα μέρη, που παρέχουν υπηρεσίες  σε εμάς και ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Δεν εξουσιοδοτούμε αυτά τα πρόσωπα να χρησιμοποιούν ή κοινοποιούν την πληροφορία παρά μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για να παρέχουν τις υπηρεσίες τους για λογαριασμό μας ή προς συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις. Παραδείγματα τέτοιων τρίτων παρόχων υπηρεσιών είναι τα πρόσωπα που διεκπεραιώνουν παραγγελίες ή παρέχουν υπηρεσίες «φιλοξενίας ιστοσελίδων» (web-hosting), αναλύσεις και υπηρεσίες μάρκετινγκ, σύμβουλοι. Σημειώνουμε ότι αυτοί οι τρίτοι πάροχοι διατηρούν τις δικές τους πολιτικές ιδιωτικότητας και ως εκ τούτου η κείμενη νομοθεσία που ρυθμίζει τις δικαιοδοσίες των εν λόγω τρίτων προσώπων έχει εφαρμογή και σε σχέση με τις πληροφορίες σας.

Επίσης, ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που σας αφορούν α) αν είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο ή κάποια νόμιμη διαδικασία, β) σε αρμόδιες αρχές επιβολής  του νόμου και γ) σε περιπτώσεις που κρίνουμε ότι είναι απαραίτητο για να αποτραπεί μια παράνομη ενέργεια ή σε σχέση με μια έρευνα για πιθανή ή υπαρκτή παράνομη δραστηριότητα.

Η ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών σας είναι μεγάλης σημασίας για εμάς. Προσπαθούμε να μένουμε ενήμεροι όλων των ψηφιακών εξελίξεων και να υιοθετούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που διασφαλίζουν, στο μέτρο του δυνατού, την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και την ασφάλεια της αξιοπιστίας, εμπιστευτικότητας και διαθεσιμότητας κάθε πληροφορίας που διαβιβάζεται μέσω αυτού του καναλιού επικοινωνίας. Παρόλα αυτά, σας προσκαλούμε να  διαβάσετε τους Όρους Χρήσης της ιστοσελίδας  όπου περιγράφονται τα ζητήματα τα οποία δεν ανήκουν στον έλεγχό μας και για τα οποία δεν μπορούμε να εγγυηθούμε όπως για τον τρόπο που εσείς εισέρχεστε και κάνετε χρήση της ιστοσελίδας.

 ΣΤ. Τα δικαιώματα σας

Σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα έχετε τα εξής δικαιώματα:

1. Το  δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, που αποθηκεύουμε και να λάβετε αντίγραφο αυτών,
2. Το δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση εσφαλμένων ή ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων που τηρούμε για σας.
3. Το δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων που σας αφορούν και τα οποία δεν νομιμοποιούμαστε να τηρούμε πλέον,
4. Το δικαίωμα να εναντιωθείτε σε επεξεργασία δεδομένων σας.
5. Το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας,
6. Το δικαίωμα να ζητήσετε να παρέχουμε σε εσάς ή άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς αναγνώσιμο, μορφότυπο (όπως πχ USB)
7. Το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση, που έχετε δώσει.

Για την άσκηση κάποιου από τα ανωτέρω δικαιώματά σας μπορείτε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@glossco.gr ή στην τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: 210 7622182

Σε περίπτωση άσκηση κάποιου από τα παραπάνω δικαιώματα, θα ενσωματώσουμε τις αντίστοιχες προτιμήσεις σας για το μέλλον και θα λάβουμε κάθε αναγκαίο μέτρο για να ικανοποιήσουμε το σχετικό αίτημα μέσα σε ένα μήνα, που μπορεί να παραταθεί για άλλους δυο μήνες αν απαιτείται λόγω πολυπλοκότητας του αιτήματος ή του αριθμού των αιτημάτων. Θα σας ενημερώσουμε γραπτώς για την ικανοποίηση του αιτήματος, είτε για τους λόγους που μας εμποδίζουν από το να το ικανοποιήσουμε.

Ωστόσο, παρακαλούμε σημειώστε ότι υπάρχουν κάποια προαπαιτούμενα και περιορισμοί από τον νόμο σε σχέση με την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων σας. Για παράδειγμα, δεν θα μπορέσουμε να ανταποκριθούμε σε κάποιο αίτημά σας αν δεν λάβουμε ταυτοποιήσιμες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας και να βεβαιωθούμε ότι είστε εσείς που υποβάλλετε το αίτημα, ή δεν θα μπορούμε να διαγράψουμε μια πληροφορία αν είμαστε υποχρεωμένοι να την τηρούμε για να είμαστε σε συμμόρφωση με μια έννομη υποχρέωσή μας ή να εκπληρώσουμε τα έννομα συμφέροντά μας. Όπου και στο μέτρο που ορίζεται στον νόμο, η ανάκληση προηγουμένως συγκατάθεσης ή δήλωσης αντίρρησης σε μια επεξεργασία δεδομένων σας δεν θα επηρεάζει το κύρος της επεξεργασίας που είχε γίνει επί τη βάση της συγκατάθεσης σας μέχρι την στιγμή της εν λόγω ανάκλησης.

Τέλος, σε περίπτωση που διαφωνείτε για οιονδήποτε λόγο με την επεξεργασία των δεδομένων σας που κάνουμε ή με την απόκριση μας σε σχετικό αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που ερευνά γραπτές καταγγελίες σύμφωνα με τις οδηγίες που περιέχονται στην ιστοσελίδα της (www.dpa.gr).