Όροι Χρήσης

Εισαγωγή

O ιστότοπος www.glossco.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου (η «Ιστοσελίδα») που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία «PACTO GROUP Ο.Ε.» και διακριτικό τίτλο «PACTO GROUP» που εδρεύει στον Βύρωνα, επί της οδού Ραιδεστού & Μαγνησίας αριθμ. 1, Τ.Κ. 16232, με Α.Φ.Μ. 802072400 – Δ.Ο.Υ. ΙΖ ΑΘΗΝΩΝ, με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 169380101000, και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@glossco.gr και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος: 210 7622182 (η «Εταιρεία»).

Η χρήση, περιήγηση ή/και πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και των υπηρεσιών που διατίθενται μέσω αυτής συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή σας των παρόντων όρων. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε και επικαιροποιήσουμε τους όρους κάθε φορά που κρίνεται απαραίτητο ή επιβάλλεται από τον νόμο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην παρούσα Ιστοσελίδα. Η χρήση της Ιστοσελίδας μετά την ως άνω αναφερόμενη τροποποίηση λογίζεται ως αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί τροποποιήθηκαν Για αυτό το λόγο, συστήνουμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και να ελέγχετε ανά διαστήματα την Ιστοσελίδα για ενδεχόμενες αλλαγές και αν δεν συμφωνείτε, να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών ή του περιεχομένου της. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση της Ιστοσελίδας καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Γενικοί Όροι

Οι παρόντες όροι αποτελούν τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες η Εταιρεία παρέχει στους χρήστες ή και στους απλούς επισκέπτες της, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας. Στην Ιστοσελίδα περιέχονται όλες οι αναγκαίες πληροφορίες που αφορούν στα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων, στον βαθμό που αυτό ενδείκνυται, στη συνολική τιμή των προϊόντων, καθώς και στην πληρωμή και στην παράδοση αυτών.

Όροι και προϋποθέσεις

1. Πολιτική Απορρήτου –  Προσωπικά δεδομένα

Η Ιστοσελίδα σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που γίνεται μέσω της Ιστοσελίδας παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου.

2. Πληροφορίες προϊόντων

Η Ιστοσελίδα δεσμεύεται ως προς την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στις σελίδες του, όσον αφορά την ύπαρξη των κεντρικών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων και υπηρεσιών από την Ιστοσελίδα υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής μας, ή έχουν δοθεί λανθασμένα προς εμάς από τους παραγωγούς των προϊόντων.

Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών και των τιμών των προϊόντων που εμφανίζονται κάθε φορά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης κάποιων από τα παραπάνω. Η Εταιρεία διατηρεί σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα να διορθώσει τυχόν λάθη ή να τροποποιήσει ή να ενημερώσει την Ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή.

3. Παραγγελία/Πώληση.

Η παραγγελία των προϊόντων της Εταιρείας γίνεται με τους παρακάτω τρόπους:

1. Μέσω της Ιστοσελίδας: Μπορείτε, εάν και εφόσον το επιθυμείτε, να εγγραφείτε και να ανοίξετε ένα «λογαριασμό» στην Ιστοσελίδα, συμπληρώνοντας την σχετική ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής που υπάρχει στην Ιστοσελίδα. Με την συμπλήρωση και υποβολή της εν λόγω φόρμας αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα του παρόντες όρους στο σύνολό τους καθώς και ότι οι συναλλαγές που θα πραγματοποιηθούν με την Εταιρεία θα υπόκεινται σε αυτούς. Σε κάθε περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε απόρριψη αιτήματος εγγραφής ή/και να απενεργοποιήσουμε ανά πάση στιγμή το λογαριασμό ενός εγγεγραμμένου χρήστη αν αυτό κριθεί αναγκαίο για οιοδήποτε λόγο. Με την εγγραφή στην Ιστοσελίδα θα έχετε δυνατότητα πρόσβασης στα επιμέρους στοιχεία της παραγγελίας μεταβαίνοντας αντίστοιχα στην ενότητα «ο Λογαριασμός μου» και «οι Παραγγελίες». Τέλος, υποβολή παραγγελίας μέσω της Ιστοσελίδας μπορείτε να πραγματοποιήσετε και ως απλός επισκέπτης.

2. Από το φυσικό κατάστημα της Εταιρείας επί της οδού Ραιδεστού & Μαγνησίας αριθμ.1, Τ.Κ. 16232, Βύρωνας, Αθήνα κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού.

3. Τηλεφωνικώς, στη τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 2107 622182 από Δευτέρα έως Παρασκευή. 

Οι μέρες και ώρες λειτουργίας της Εταιρείας είναι:

Δευτέρα  09.00 – 17.00                  Τρίτη  09.00 – 17.00                 

Τετάρτη  09.00 – 17.00                  Πέμπτη  09.00 – 17.00                  

Παρασκευή  09.00 – 17.00                 

Με την συμπλήρωση και αποστολή από εσάς της σχετικής φόρμας παραγγελίας που υπάρχει στην Ιστοσελίδα, σύμφωνα με τους παρόντες όρους, θα σας στείλουμε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που θα έχετε δηλώσει, όπου θα επιβεβαιώνουμε την συγκεκριμένη παραγγελία σας και θα σας αποστέλλουμε τον αριθμό παραγγελίας. Με την αποστολή του εν λόγω επιβεβαιωτικού μηνύματος μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας θα έχει συναφθεί η σύμβαση πώλησης μεταξύ μας. Η παραγγελία είναι δεσμευτική μόνον εφόσον έγινε δεκτή από την Εταιρεία και σας έχει αποσταλεί η σχετική επιβεβαίωση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

Σε περίπτωση έλλειψης αποθεμάτων, η Εταιρία θα επικοινωνήσει μαζί σας και είτε θα σας προσφέρει κάποιο άλλο παρόμοιο προϊόν ή θα ακυρώσει την παραγγελία, επιστρέφοντάς σας όλο το ποσό που τυχόν καταβάλατε για την αγορά του Προϊόντος και τα έξοδα αποστολής, εφόσον είχε γίνει εξόφληση της παραγγελίας σας με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

4. Ακύρωση παραγγελίας.

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις εξής περιπτώσεις :

1. Όσο εκκρεμεί η υποβολή της παραγγελίας και πριν ολοκληρωθεί, θα έχετε τη δυνατότητα να την ακυρώσετε ή να αλλάξετε τα στοιχεία που καταχωρήσατε. Με την οριστική υποβολή της παραγγελίας δεν θα έχετε την δυνατότητα να την τροποποιήσετε.

2. Στην περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική ή αντίστοιχα τηλεφωνική παραγγελία, αλλά η επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν έχει ακόμα αποσταλεί από την Εταιρεία.

3.  Στην περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική ή αντίστοιχα τηλεφωνική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν από την Εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση πρέπει είτε να καλέστε στη τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 210 7622182 είτε να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@glossco.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελίας σας άμεσα.

5. Τιμολόγηση

Με την οριστική υποβολή της παραγγελίας σας, δηλώνετε και αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι λάβατε γνώση της συνολικής τιμής των επιλεγμένων από εσάς προϊόντων, όπως αυτή αναφέρεται στην Ιστοσελίδα, καθώς και κάθε είδους άλλου τέλους ή πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου και κάθε άλλης δαπάνης, καθώς και του γεγονότος ότι, όταν τέτοιου είδους επιβαρύνσεις δεν μπορούν εύλογα να υπολογιστούν εκ των προτέρων, μπορεί παρ’ όλα αυτά να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις.

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται στην Ιστοσελίδα και ισχύουν μέχρι την τροποποίησή τους από την Εταιρεία. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και να διορθώνει ανά πάσα στιγμή πληροφορίες σχετικές με προϊόντα, τιμές και άλλες πληροφορίες που δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα. Η αλλαγή των όρων και των τιμών δεν περιλαμβάνει παραγγελίες, που έχουν ήδη πληρωθεί από εσάς και έχουν γίνει αποδεκτές από την Εταιρεία.

Οι τιμές πώλησης των προϊόντων καθορίζονται σε Ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α.

Οι  τιμές χρέωσης και παράδοσης μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε.

6.  Τρόποι Πληρωμής.

Η Εταιρεία, για της αγορές των προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας, δέχεται τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

α. Με πιστωτική/χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα.

Πληρώνετε μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας Πειραιώς με την οποία η Εταιρεία. Όλα τα στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται και επεξεργάζονται στο περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς και προστατεύονται από συστήματα υψηλής ασφάλειας. Οι κάρτες που γίνονται δεκτές είναι Visa, Mastercard και Maestro, ανεξαρτήτως από ποια τράπεζα έχουν εκδοθεί. H χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας θα πραγματοποιείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητάς της.

  β. Κατάθεση μετρητών σε τράπεζα ή μέσω web banking

Πληρώνετε την αξία της παραγγελίας σας, στο ταμείο ή μέσω web banking της τράπεζας Πειραιώς.  Στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει να αναγράφεται ο κωδικός της παραγγελίας σας. Για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας σας, πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@glossco.gr

Ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:

Τράπεζα Πειραιώς : GR54 0172 0660 0050 6610 8981 767

Όνομα δικαιούχου : PACTO GROUP O.E.

γ. Με αντικαταβολή κατά την παράδοση των προϊόντων μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ COURRIER

δ. Πληρωμή ή παραλαβή από το κατάστημα κατόπιν ραντεβού.

7. Ασφάλεια Πληρωμών/Συναλλαγών

Η Εταιρεία, για λόγους ασφάλειας, δεν αποθηκεύει τα στοιχεία καμίας χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας για μελλοντική χρήση, επομένως θα πρέπει να επανεισάγετε τα στοιχεία αυτής κάθε φορά που πραγματοποιείτε νέα αγορά. Με την εισαγωγή των απαιτούμενων από τους όρους χρήσης της Ιστοσελίδας στοιχείων της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας, δηλώνετε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι έχετε το νόμιμο δικαίωμα χρήσης της εν λόγω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη νόμιμης χρήσης χρεωστικών/πιστωτικών καρτών.

Με την παροχή των στοιχείων της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας, δηλώνετε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι συμφωνείτε στην χρέωση αυτής με το συνολικό ποσό της αγοράς που πραγματοποιείτε μέσω της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης κάθε τυχόν πρόσθετης χρηματικής επιβάρυνσης. Σε περίπτωση που η συναλλαγή με την χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο από την εκδότρια τράπεζα ή το δίκτυο της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας (ενδεικτικά αναφέρονται λόγοι όπως υπέρβαση του πιστωτικού ορίου ή υποψία απάτης), τότε η αγορά δεν θα εκτελεστεί. Στην περίπτωση αυτή, αντί για το σύνηθες μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε από την Εταιερία ηλεκτρονικό μήνυμα που θα αναγράφει ρητά ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς για λόγους που σχετίζονται με τα μέσα πληρωμής.

8. Παράδοση των προϊόντων – Τρόποι αποστολής.

Η Εταιρεία αποστέλλει τα προϊόντα μόνο εντός της ελληνικής Επικράτειας. Η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων γίνεται από την Εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ COURRIER, στην οποία η Εταιρεία προωθεί τα απαιτούμενα για την παράδοση και εκτέλεση των παραγγελιών στοιχεία σας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τηλέφωνο επικοινωνίας. Παρακαλούμε όπως βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής που εισάγετε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας είναι σωστή.

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος, καθώς και ο σχετικός αριθμός παρακολούθησης της παραγγελίας σας, θα εμφανίζονται στο μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας. Διευκρινίζεται ότι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ως οδηγός και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να λογίζεται ως εγγυημένος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας.

Στόχος μας είναι να στέλνουμε προς παράδοση όλες τις παραγγελίες που λαμβάνουμε εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την οριστική υποβολή τους, υπό την προϋπόθεση ότι η τελευταία γίνεται έως τις 14:00 μ.μ.. Εάν μια παραγγελία υποβάλλεται μετά τις 14:00 μ.μ., το Σαββατοκύριακο ή σε εθνική αργία, θα τυγχάνει επεξεργασίας από την Εταιρεία μας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνουν Σάββατα, Κυριακές και εθνικές αργίες.

Οι παραγγελίες παραδίδονται στην δηλωθείσα διεύθυνση αποστολής μεταξύ 7:00 π.μ. και 19:00 μ.μ. (ώρα Ελλάδος).

Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι, εφόσον η Εταιρεία αναλαμβάνει την αποστολή των παραγγελθέντων από εσάς προϊόντων, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης αυτών μετατίθεται σε εσάς, όταν εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος διάφορο του μεταφορέα, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται σε εσάς με την παράδοση στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από εσάς να μεταφέρει τα Προϊόντα και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από την Εταιρεία, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας έναντι του μεταφορέα.

Η παράδοση των παραγγελθέντων από εσάς προϊόντων μπορεί να καθυστερήσει, χωρίς καμία απολύτως ευθύνη της Εταιρείας, για τους λόγους που ενδεικτικά αναφέρονται κατωτέρω:

α. Λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών ή διεθνών τελωνειακών ζητημάτων ή άλλων περιστατικών ανωτέρας βίας. Στην περίπτωση αυτή θα ακολουθήσει επικοινωνία τηλεφωνική ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για να επιβεβαιώσει η Εταιρεία αν ακόμα επιθυμείτε να παραδοθεί η παραγγελία σας μετά και το πέρας των ως άνω γεγονότων ή επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, οπότε και η Εταιρεία θα σας επιστρέψει το ποσό που καταβάλατε για την αγορά του προϊόντος και τα τυχόν έξοδα αποστολής.

β. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας επικοινωνία μαζί σας (εάν π.χ. προκύψει κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία που καταχωρήσατε στη φόρμα της παραγγελίας δεν είναι τα σωστά.

Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται κατόπιν υπογραφής για την παραλαβή της παραγγελίας σας από πρόσωπο που βρίσκεται στη δηλωθείσα από εσάς διεύθυνση. Γι’ αυτό το λόγο παρακαλείσθε να βεβαιωθείτε ότι θα βρίσκεται κάποιο πρόσωπο διαθέσιμο να παραλάβει την παραγγελία σας και να υπογράψει για αυτήν.

Εάν δεν βρίσκεται κανένας να παραλάβει και να υπογράψει για την παραλαβή της παραγγελίας στην δηλωθείσα από εσάς διεύθυνση αποστολής, η συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας ενημερώσει με σχετικό μήνυμα κινητού τηλεφώνου ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, αφενός ότι δεν κατέστη δυνατή η παράδοση της παραγγελίας σας λόγω απουσίας σας και αφετέρου για το πού και πώς θα μπορέσετε να παραλάβετε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τον τόπο και χρόνο παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος, το τελευταίο θα παραμένει στο κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών για 12 με 14 ημέρες, ενώ θα σας αποστέλλεται παράλληλα και σχετικό ενημερωτικό μήνυμα κινητού τηλεφώνου. Στην περίπτωση αυτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μετατίθεται σε εσάς.

Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε εντός 12 με 14 ημερών την παραγγελία σας από το κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών, το παραγγελθέν προϊόν θα επιστρέφεται πίσω στην Εταιρεία και δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για παραλαβή.

Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στην φόρμα παραγγελίας με υπηρεσία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ COURRIER.

Τέλος, τα παραγγελθέντα από εσάς προϊόντα μπορούν να παραληφθούν από εσάς από το φυσικό κατάστημα της Εταιρείας επί της οδού Ραιδεστού & Μαγνησίας αριθμ.1, Τ.Κ. 16232, Βύρωνας, Αθήνα κατόπιν δικού σας αιτήματος και επιλογή στη σχετική ενότητα της υποβολής της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση θα σας αποστέλλετε γραπτό μήνυμα (sms) όταν τα προϊόντα είναι έτοιμα προς παραλαβή από εσάς.  

9. Επιστροφές

9.1. Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης

Δικαιούστε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν ο εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδειχθεί και εξουσιοδοτηθεί από εσάς, να υπαναχωρήσετε για οποιονδήποτε λόγο («αναιτιολόγητη ακύρωση») από τη σύμβαση πώλησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την Εταιρεία για την απόφαση υπαναχώρησης με σχετική ρητή δήλωσή σας. Η αναιτιολόγητη ακύρωση παραγγελιών που έχουν πραγματοποιηθεί από την ιστοσελίδα της Εταιρείας μπορεί να γίνει με τέσσερις διαφορετικούς τρόπους:

(α) μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται διαθέσιμη στον σύνδεσμο «Εξυπηρέτηση πελατών- Επικοινωνία». Συγκεκριμένα, θα μπορείτε, χωρίς να προβείτε σε οποιαδήποτε  προηγούμενη ενέργεια, να επιλέξετε τον σύνδεσμο «Επικοινωνία» που βρίσκεται στο κάτω μέρος της Ιστοσελίδας και συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας να επικοινωνήσετε άμεσα με την Εταιρεία για οποιοδήποτε ζήτημα ακόμα και για ακύρωση παραγγελίας. Τα αιτήματα ακύρωσης παραγγελιών που θα τίθενται μέσω της φόρμας αυτής θα τυγχάνουν επεξεργασίας από την Εταιρεία εντός 24 ωρών από την λήψη τους και για την εξέλιξή τους θα ενημερώνεστε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

(β) μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας info@glossco.gr. Και στην περίπτωση αυτή, τα αιτήματα ακύρωσης παραγγελιών θα τυγχάνουν επεξεργασίας από την Εταιρία εντός 24 ωρών από την λήψη τους και για την εξέλιξή τους θα ενημερώνεστε σχετικά μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.

(γ) τηλεφωνικώς, με κλήση σας στη τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης της Εταιρείας, ήτοι στον αριθμό 210 7622182. Μετά το πέρας της τηλεφωνικής συνομιλίας, θα λαμβάνετε σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας από την Εταιρεία μέσω του οποίου θα επιβεβαιώνεται η ακύρωση της παραγγελίας σας.

Σε κάθε περίπτωση η Εταιρεία θα πρέπει να ενημερωθεί για την πρόθεσή σας να ακυρώσει αναιτιολόγητα την παραγγελία σας εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση εκπρόθεσμης υπαναχώρησης, ήτοι ακύρωσης η οποία γνωστοποιείται στην Εταιρεία μετά την 14η ημερολογιακή ημέρα από την παραλαβή του προϊόντος, θα χάνετε το δικαίωμα αυτό και η Εταιρεία θα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων κατά τα οριζόμενα στην νομοθεσία.

Σε περίπτωση νόμιμης και εμπρόθεσμης υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω: (α) η Εταιρεία θα σας επιστρέψει το ποσό του τιμήματος που καταβάλατε για την αγορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εφόσον αυτά είχαν χρεωθεί κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής του αιτήματος σας σύμφωνα με τα ανωτέρω. Σε περίπτωση που η αγορά είχε πραγματοποιηθεί με την χρήση χρεωστικής/πιστωτικής ή προπληρωμένης κάρτας, η επιστροφή των καταβληθέντων χρημάτων θα πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος στην χρεωστική/πιστωτική σας κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Διαφορετικά, αν δηλαδή η αγορά είχε πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή ή με κατάθεση μετρητών σε τράπεζα, η Εταιρεία θα επικοινωνεί άμεσα με εσάς, μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή και τηλεφωνικώς, ώστε η επιστροφή να γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε λογαριασμό που θα υποδείξετε εσείς, χωρίς να επιβαρυνθείτε οιουδήποτε επιπλέον κόστος και (β) εσείς θα επιστρέψετε το Προϊόν στην Εταιρεία (στην διεύθυνση που αναγράφονται στην αρχή των παρόντων Όρων) στην αρχική του κατάσταση, επανατοποθετημένο στην ειδική συσκευασία στην οποία το παραλάβατε, με όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά με αυτό έγγραφα σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής του αιτήματος υπαναχώρησης προς την Εταιρεία. Στην περίπτωση επιλογής από εσάς τρόπου παράδοσης του προϊόντος διαφορετικού από τον αρχικό που προσέφερε η Εταιρεία, θα επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στην ισχύουσα εφαρμοστέα νομοθεσία. Σημειώνεται ότι, η Εταιρεία δύναται κατά την διακριτική της ευχέρεια να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι να παρέχετε αποδείξεις ότι στείλατε προς επιστροφή το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Συμφωνείτε και αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι θα ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος σε περίπτωση χρήσης αυτού άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για την διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του στο στάδιο της δοκιμής/ελέγχου που του παρέχεται εκ του νόμου.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από εσάς, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της.

9.2. Επιστροφή Προϊόντων λόγω λάθους κατά την παράδοση

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα παραγγελθέντα προϊόντα, κατά είδος ή ποσότητα, θα μπορείτε να επιστρέφετε τα προϊόντα στην Εταιρεία προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην Εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης του παραγγελθέντος προϊόντος σε εσάς βαρύνουν την Εταιρεία, αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την Εταιρία τρόπος επιστροφής. Η Εταιρία θα σας επαναπροωθεί το σωστό Προϊόν εντός της προθεσμίας που ορίζεται ανωτέρω στον όρο 8, η οποία θα αρχίζει από τη στιγμή που η Εταιρεία σας αποστείλει μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με το οποίο σας επιβεβαιώνει το λάθος.

9.3. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση ουσιωδώς ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος τα χαρακτηριστικά του οποίου διαφέρουν ουσιωδώς από αυτά του παραγγελθέντος, οφείλετε να ενημερώσετε αμελλητί την Εταιρεία αποστέλλοντας σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με ακριβή περιγραφή της κατάστασης. Ταυτόχρονα, θα πρέπει το προϊόν να μην είναι κατεστραμμένο και να έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Δ.Α.Τ., Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.

Εν συνεχεία, σε συνεννόηση με την Εταιρεία και κατόπιν παραλαβής από την τελευταία του ελαττωματικού προϊόντος και διαπίστωσης του αναφερόμενου ελαττώματος, δικαιούστε  εναλλακτικά:

(α) να ζητήσετε την διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος, χωρίς επιβάρυνσή σας, με άλλο, πλην εξαιρετικών περιπτώσεων κατά τις οποίες η διόρθωση ή η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες από την πλευρά της Εταιρείας.

(β) είτε να παραλάβετε άλλο παρεμφερές με το επιστρεφόμενο προϊόν είτε να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση κατά τα αναφερόμενα στο υπό γ) αμέσως κατωτέρω, σε περίπτωση που η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με άλλο ίδιο προϊόν δεν καθίσταται δυνατή από πλευράς της Εταιρείας λόγω έλλειψης διαθεσιμότητας.

(γ) να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να ενημερώσετε σχετικά την Εταιρία μέσω μηνύματος ηλεκτρονικής αλληλογραφίας και εν συνεχεία, σε συνεννόηση με την Εταιρεία, να αποστείλετε το προϊόν σε αυτήν μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Με την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος η Εταιρεία θα προβαίνει αμελλητί στην επιστροφή του συνολικού ποσού που καταβάλατε για την αγορά του ελαττωματικού προϊόντος καθώς και των εξόδων αρχικής αποστολής του προϊόντος, εφόσον αυτά είχαν χρεωθεί κατά το στάδιο της παραγγελίας σας, κατά τα ειδικώς οριζόμενα στον όρο 8 ανωτέρω.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από εσάς, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της.

Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία δεν υπέχει ευθύνη για την καταλληλότητα των προϊόντων που παράγονται από τους προμηθευτές της.

10. Περιορισμός ευθύνης της Εταιρείας.

Η Εταιρία δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών.

Δεν εγγυώμαστε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στην Ιστοσελίδα, αλλά ενημερώνουμε τον χρήστη με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη και αναλαμβάνουμε σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να σας ενημερώσουμε έγκαιρα περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχουμε καμία περαιτέρω ευθύνη.

Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί χρήστης ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια, παρά μόνο για δόλο ή βαρεία αμέλειά της.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται, για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία των χρηστών–επισκεπτών της Ιστοσελίδας της, η οποία οφείλεται σε παράνομες πράξεις τρίτων (π.χ. υποκλοπές ή αποκρυπτογράφηση κωδικών και δεδομένων), στη διάδοση υιών (viruses) κατά τη διάρκεια χρήσης της Ιστοσελίδας ή αναπαραγωγής (download) στοιχείων του περιεχομένου της ή σε προβλήματα, που ενδέχεται να παρουσιασθούν κατά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών (π.χ. απώλεια δεδομένων κλπ).

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται, στην περίπτωση που για οιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, διακοπεί η λειτουργία της Ιστοσελίδας ή καθίσταται δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτή ή/αν, παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, εντοπιστούν «ιοί» ή άλλο επιβλαβές λογισμικό και μεταδοθούν στα τερματικά των χρηστών/επισκεπτών, ή αν τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα παρέμβουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και στην λειτουργία της Ιστοσελίδας καθιστώντας δυσχερή την χρήση της ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία αυτής ή υποκλέπτοντας στοιχεία που αφορούν προσωπικά δεδομένα των χρηστών.

Επίσης η Εταιρεία δεν υπέχει ευθύνη για διακοπή πρόσβασης στην Ιστοσελίδα για λόγους που εκφεύγουν της σφαίρας επιρροής της, καθώς και για λόγους που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου ή σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε τυχερά γεγονότα.

11. Ευθύνη Χρήστη Ιστοσελίδας

Με την αποδοχή των παρόντων όρων δηλώνετε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι έχετε τη νόμιμη ηλικία που σας επιτρέπει να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους αναφορικά με την αγορά των προϊόντων στην οποία προβαίνετε μέσω της Ιστοσελίδας.

Συμφωνείτε ρητά και αναλαμβάνετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα της Ιστοσελίδας όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.

Υποχρεούστε να μη χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα που διατηρεί η Εταιρία ή τους λογαριασμούς αυτής στο Facebook/Instagram ή άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους:

1. οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιοδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην Εταιρεία ή σε οποιονδήποτε τρίτο είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου

2. οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λ.π.

3. οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με το νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις,

4. οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους,

5. οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ή για: ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων, παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο, καθώς και συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.

Επίσης, υποχρεούστε να μη χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα που διατηρεί η Εταιρεία ή τους λογαριασμούς αυτής στο Facebook/Instagram ή σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αναρτήσετε περιεχόμενο ή άλλου τύπου επικοινωνία που περιλαμβάνει (α) πολιτικό ή άλλου τύπου αθέμιτο, καταχρηστικό, παράνομο, ανάρμοστο, ψευδές, ανακριβές, απειλητικό, υβριστικό, προσβλητικό, χυδαίο, βίαιο, δυσφημιστικό υλικό ή περιεχόμενο που προτρέπει σε ποινικά κολάσιμες πράξεις, (β) διαφημίσεις κάθε τύπου, (γ) προσωπικές πληροφορίες (όπως Α.Φ.Μ, διευθύνσεις, ημερομηνίες γέννησης, τηλεφωνικούς αριθμούς, κλπ), (δ) εμπιστευτικές πληροφορίες σχετικά με την Εταιρία ή τους συνεργάτες της, (ε) spam, chain letters, ψεύτικα E-mail, διαγωνισμούς και προωθητικό υλικό, (ζ) μηνύματα που προσφέρουν μη εξουσιοδοτημένη χρήση υλικού που υπόκειται σε πνευματικά δικαιώματα ή προσωπικές πληροφορίες και (η) πληροφορίες παρόμοιες ή σχετικές με τα παραπάνω.

Επίσης, συμφωνείτε και αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα ότι όλα τα μέλη, οι συνεργάτες, οι υπάλληλοι, η διοίκηση και άλλοι συνεργάτες της Εταιρείας δεν ευθύνονται με κανένα τρόπο για οποιαδήποτε ενέργεια από εκείνες που αναφέρονται αμέσως ανωτέρω στην οποία τυχόν προέβη κάποιος εγγεγραμμένος χρήστης.

Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για υλικό με τα ανωτέρω αναφερόμενα χαρακτηριστικά, το οποίο προέρχεται από τρίτους και φιλοξενείται στο διαδικτυακό τόπο.

Επιπλέον, αποδέχεστε ρητά και ανεπιφύλακτα και υπόσχεστε ότι θα αποζημιώσετε την Εταιρεία και τους συνεργάτες της για οποιαδήποτε νομική διαμάχη τυχόν προκύψει μεταξύ αυτής και τρίτων φορέων λόγω του περιεχομένου που τυχόν αναρτήσατε, δημοσιεύσατε ή άλλως μεταφέρατε μέσω των υπηρεσιών της Εταιρείας καθώς και σε περίπτωση ανακριβούς καταχώρισης στοιχείων κατά την εγγραφή σας ή την ενημέρωση των στοιχείων σας και γενικότερα σε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης των παρόντων όρων χρήσης.

Κάθε χρήση αντίθετη προς τα ανωτέρω εκτός των τυχών αστικών και ποινικών κυρώσεων, επιφέρει διαγραφή του περιεχομένου αυτού και ταυτόχρονα διακοπή της λειτουργίας του λογαριασμού του χρήστη ή/και επισκέπτη που παραβιάζει τους όρους του παρόντος χωρίς καμία ειδοποίηση.

12. Πνευματικά Δικαιώματα

Το σύνολο του περιεχομένου και των υπηρεσιών που παρέχονται από την Ιστοσελίδα, προστατεύονται από την σχετική ισχύουσα και εφαρμοστέα Ελληνική και Διεθνή νομοθεσία. Ο σχεδιασμός και η παρουσίαση της Ιστοσελίδας και οι ρυθμίσεις αυτής συνιστούν δημιούργημα πνευματικής ιδιοκτησίας της Εταιρείας.

Απαγορεύεται η αντιγραφή με οποιοδήποτε μέσο, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, downloading, μεταπώληση, μεταβολή, εκ νέου πώληση, ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας.

Τυχόν αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο μετά από προηγούμενη γραπτή άδεια ή έγκριση της Εταιρείας ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Η χρήση του δικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται πάντα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και δεν πρέπει να περιορίζουν ή να διαταράξουν τη χρήση των άλλων επισκεπτών. Οι επισκέπτες πρέπει να χρησιμοποιούν την Ιστοσελίδα σύμφωνα με το νόμο και την ισχύουσα νομοθεσία και σύμφωνα με τους παρόντες όρους Χρήσης, και δεν πρέπει να προβαίνουν σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ ‘αυτόν, ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας.

13. Ισχύον Δίκαιο – Επίλυση Διαφορών.

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και σε περίπτωση που οιοσδήποτε εξ’ αυτών προκύπτει ότι είναι άκυρος ή/και μη εφαρμοστέος έστω και μερικά για οποιονδήποτε λόγο, οι όροι που δεν επηρεάζονται από αυτόν θα εφαρμόζονται και θα έχουν πλήρη ισχύ. Για κάθε διαφορά δε που μπορεί να προκύψει εξ’ αυτών αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

Στην περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε διαφορά από τη συναλλαγή του χρήστη/επισκέπτη με την Εταιρία και αφού ο χρήστης/επισκέπτης έχει αποστείλει σχετικό έγγραφο αίτημα αλλά δεν επέλθει συμφωνία μεταξύ των μερών, υπάρχει δυνατότητα υποβολής σχετικού αιτήματος στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (στο εξής «ΗΕΔ») μέσω διαδικτύου, στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, η οποία συνδέεται απευθείας με την αρμόδια ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (http://www.synigoroskatanaloti.gr/). Ακολούθως η Εταιρεία λαμβάνει κλήση από την αρμόδια Αρχή στην ηλεκτρονική διεύθυνση που αναφέρεται στην αρχή των παρόντων όρων χρήσης.

Επισημαίνεται ότι η ανωτέρω διαδικασία λειτουργεί ως εξωδικαστικός συμβιβασμός παρέχοντας τη δυνατότητα στην Εταιρεία ή στον χρήστη/επισκέπτη να αποχωρήσουν από την διαδικασία σε οποιοδήποτε στάδιο, πριν όμως από την έκδοση απόφασης, οπότε και ο φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς (στο εξής «ΕΕΔ») συντάσσει πρακτικό αποτυχίας και εν συνεχεία να ακολουθηθεί, εφόσον το επιθυμεί ένα ή και τα δύο μέρη, διαδικασία επίλυσης της διαφοράς, ενώπιον των αρμοδίων Δικαστηρίων σύμφωνα με το άρθρο 16 ανωτέρω.

Η Εταιρεία αναγνωρίζει στο πλαίσιο της καλής πίστης τον συμβουλευτικό χαρακτήρα των αποφάσεων της Αρχής που θα επιληφθεί και δεν έχει δεσμευθεί για την εκτελεστότητα των αποφάσεων αυτών.

14. Λοιποί Όροι

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων όρων χρήσης οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας, καθώς και για τυχόν καθυστερήσεις που θα προκληθούν από συνθήκες πέρα από τον έλεγχό της, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης, καταστροφές, απεργίες εντός της Ελληνικής Επικράτειας ή εκτός, πολέμους, τρομοκρατικές ενέργειες και γενικά, οποιοδήποτε περιστατικό δεν επιτρέπει τη σωστή εκτέλεση των παραγγελιών. Η Εταιρεία  θα προβεί στις δέουσες ενέργειες προκειμένου να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις της σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα.

Η Εταιρεία δύναται να συνάψει συμφωνία για την ανάθεση των υποχρεώσεών της σε κατάλληλο τρίτο πρόσωπο.

Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία των εκ των παρόντων όρων δικαιωμάτων του δεν συνεπάγεται τη παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά.

Η περιήγηση, πρόσβαση ή χρήση της Ιστοσελίδας και των σχετικών υπηρεσιών γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του εκάστοτε επισκέπτη/χρήστη. Το περιεχόμενο  αυτής δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλής, άμεσης ή έμμεσης προτροπής των χρηστών/επισκεπτών να προβούν σε οποιαδήποτε πράξη.

Για κάθε διευκρίνηση σχετική με την Εταιρεία και τους όρους χρήσης της Ιστοσελίδας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας είτε τηλεφωνικά είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρεται στην αρχή των παρόντων όρων.